Proporcionar al alumno, los conocimientos y herramientas generales sobre la necesidad de obtener cambios organizacionales y de Sistemas de calidad, para facilitar la mejora de sistemas de calidad, a fin de otorgar servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios y los prestadores de los mismos. El objetivo central es favorecer a las empresas cambios organizacionales que faciliten la implementación o Mejora de los Sistemas de Gestión de Calidad.